El timo de vodafone
Calentita estoy esta mañana con vodafone y con las vueltas que me estàn haciendo dar. Se me ocurrió comprar un modem usb para tener conexión cuando esté de viaje o escapada y no encuentre una red abierta wi-fi, sin imaginarme la pérdida de tiempo que esa osadía por mi parte me iba a ocasionar.
El galimatías comienza con la compra del aparatito en cuestión:
Y- Buenas, quiero comprar un modem usb con cargo a los puntos que tengo acumulados con mi línea de teléfono de empresa.
V- Le informo que tenemos un promoción por la que puede conseguir el modem gratis y utilizarlo durante el verano sin coste alguno.
Y- gracias por la información, he leido la información que dices y que teneis en la web, pero esa promoción está sujeta a un contrato de permanencia y de suscrpción a una tarifa plana, es así?
V- Correcto
Y- Ok, entonces no me interesa; lo que quiero es el modem para consumo esporádico cuando esté fuera de mi lugar habitual de trabajo y no haya otro sistema de acceso a la red.
V- De todas formas sería mucho mejor para usted suscribirse a uno de nuestros planes ya que siempre le saldrán más económicos que una tarjeta de prepago.
Y- Ya bueno, lo que pasa es que ya tengo mi sistema de conexión y sólo quiero tener una alternativa de conexión para momentos puntuales.[...]
Tras un leve forcejeo verbal, consigo utilizar mis puntos y que me asignen un número de localizador para mi modem usb
el periplo continúa … al descubrir que sólo es compatible con windows y mac 
así que tras poner la correspondiente queja por no tomar en consideración a quienes siendo clientes de esa empresa trabajamos con Linux [ingenua yo] me dirigí a una tienda de la mencionada operadora a recoger mi aparatito, algo inquieta ante la perspectiva de tener que desempolvar el dinosaurio de portátil que aún guardo en casa con el windows de marras (y que pesa lo suyo, todo hay que decirlo 
)
Ya en la tienda, cual regresión en el tiempo, se repite otra vez la conversación que ya había tenido antes telefónicamente. :-O otro leve forcejeo verbal y finalmente consigo el modem y un tarjeta recargable de 30 euros!!! me informan que tendré que pedir a través del call center que me la cambien a sistema de datos en vez de voz… uff, otra vez lidiar con el teléfono, sudores me entran en el camino de vuelta a casa.
En otro brote de ingenuidad, me digo que no es para tanto, que estamos en agosto y en España y que ya casi tengo el equipo de viaje operativo. Esta mañana comprobé mi error.
A lo largo e 2 horas, y después de unos 5 intentos, resultó que me han ido derivando la llamada desde el departamento de empresas a de dispositivos de datos, a tarjetas recargables, a particulares y finalmente al de atención al cliente; me he quejado nuevamente y he tenido que escuchar cosas como:
V- el problema es que no tiene saldo suficiente en la tarjeta para descontarle el bono con el que le asignamos a sistema de datos-
Y- cuál es el precio del bono?
V- el bono básico es de 20 euros y usted no tiene saldo suficiente
Y- cómo no voy a tener saldo si acabo de comprarles la tarjeta por 30 euros?
V- pues el sistema dice que no tiene saldo suficiente
Y- pues para mí que o bien el sistema no les funciona, o su empresa está timando al personal descaradamente [y eso siendo benévola, claro]
>:-)[...]
Agotada estoy de esta experiencia veraniega, tanto que me entran sudores al recordarla; menuda prueba de resistencia y maniobra ante la ineptitud. Que cada quien saque sus conclusiones. Yo estoy pensando en hacer la minuta por el tiempo consumido estos dos días lidiando con el call center de esta operadora telefónica, mientras valoro otras alternativas de migración [Movistar, no, que me daría yuyu volver ]
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Con linux solo hay que instalar un driver que por otro lado es oficial, hecho por Vodafone.
Te lo paso cuando quieras. No cambies de portatil que te lo instalamos en las indias si vas a venir por acá y si no te damos tele-asistencia.
Genial!!!! gracias David
ayssss .. así da gusto
Cuidado con la Tienda On line de Vodafone. Les pedí que me hicieran la portabilidad desde Movistar y me la han hecho, pero no me han enviado a casa ni el terminal ni el teléfono. Me sugieren que pida un duplicado de la tarjeta ,que es gratis, lo que no dicen es que es gratis porque es el primer duplicado y que los siguientes los cobran.
Por lo tanto me perjudican ahora y pretenden hacerlo en un futuro.
En el 123 , en el 1444 ..no se hacen responsables de nada.
Los de la Tienda On line dicen que han tenido una incidencia y que están haciendo las cosas ” a mano”(:{). Y que el pedido está en marcha y la culpa es de Seur.
En definitiva , se contradicen porque mienten y lo hacen muy mal desde luego. No me va a quedar otra que ir a Consumo, pero tampoco me fío. Me dijeron que llamara al 012, pq estoy en Madrid , en ese teléfono me mandaron a otro etc………según ellos la compañía no tiene pq recoger ninguna “reclamación” y por eso a todo lo que hacen mal lo llaman “incidencia”. Esto no puede ser legal y alguien tendría que hacer algo con estos timadores en masa .
Bueno, yo solo quiero que tengais cuidado , son unos sinvergüenzas.
Y desde luego si lo llego a saber me quedo en Movistar , decidí cambiar pq son unos petardos y me encuentro con unos jetas de tomo y lomo.
CUIDADITO CON VODAFONE!!!
Muy buenas a todos
Os voy a contar mi experiencia, porque ya no sé qué hacer
tengo una empresa, y nos hemos pasado de teléfonica a la solución para empresas de vodafone. Lo que me ofrecen: 2 blackberry storm (90 € cada una) + portabilidad de mi fijo de empresa asociado a un móvil + mail premium (solución a través de internet para envío y recepción de fax). Aceptamos esta oferta y a continuación os explico lo que acontece a partir de este momento:
- a los dos días vemos una promoción del mismo servicio, donde la blackberry storm te sale a 19 € con las mismas condiciones que hemos aceptado
- nos dicen que tenemos que darnos de alta a través del 122 del servicio de mail premiun, del que nos darán un fijo como fax. nuestra sorpresa es que nos dan un 901
- durante una semana intentamos que alguien de vodafone nos explique cómo acceder a este servicio, pues lo único que hacían era leerme manuales y pasarme de un departamento a otro
- después de esta semana doy con un operador que resuelve nuestro problema: ese número 901 no corresponde a ningún cliente, no existe, no está operativo y ni siquiera es lo que yo he contratado. Me dice que vuelva a llamar al 122 y que lo dé de alta
- llamamos al 122 y me van pasando de nuevo de departamento en dpartamento, por último me informan de que este servicio me lo tiene que dar de alta mi gestor de empresas (mentira: en el librito de la guia del usuario, explica que este servicio lo puedes dar de alta a través del 122)
- llamamos a mi gestor para que lo dé de alta (a día de hoy llevo más de 16 días sin fax ni teléfono fijo)
- nuestra mayor sorpresa: ayer llamamos a nuestro fijo para ver si se había realizado nuestra portabilidad a uno de nuestro móviles, y se pone una chica. Es decir, mi número fijo lo tiene una chica en su móvil a la que le van a cobrar el servicio y yo sin mi fijo de empresa (imagináos el daño que me están provocando cara a mis clientes, pues en todos los sitios en los que nos publicitamos sale nuestro fijo)
- acabo de llamarla y explicarle lo que ha sucedido y ha alucinado, pero dice que no le extraña, que ella está teniendo muchos problemas con vodafone
- así que chicos, me voy ahora mismo a consumo
ABAJO VODAFONE!!!! ES UN TIMO!!!!
Soy yo otra vez
Estoy desesperada!!!!
No sabéis lo que me acaba de pasar
Me han cortado el servicio de vodafone porque dicen que nadie le ha enviado un justificante de la cuenta bnacaria y se lo dí a mi gestor de empresa….lo que me faltaba.
Por cierto, lo de mi número fijo vinculado a otro móvil que no era el mio se solucionó, durante 2 días estuvieron llamando mis clientes a una chica que muy amablemente les comentaba el error de vodafone. Menos mal, que dí con una persona amable
qué puedo hacer? esto es para demandar???
Hola les explico mi caso:
El dia 29 de Octubre realize una portabilidad de una tarjeta de prepago Orange a Vodafone contrato. En la pagina lo pintan todo muy bien, buenas oferta y que en 8 dias tienes tu mvl con la portabilidad realizada. Como decia realize la portabilidad el 29 de Octubre, el mobil lo recibí el dia 16/11/09 recibí el mobil y la terjeta sim, pero la tarjeta estaba desactivada. llame al 123 para ver que pasaba con la tarjeta.Ahy ellos me facilitaron el siguiente numero 902535300 es de at. al cliente de la tienda online. (Atencion: lo que hagas a traves de la tienda online si te pasa cualquier cosa con el pedido o sea lo que sea solo ellos se hacen responsables. o eso es lo que dicen) bien tras llamar mas de 20 veces durante mas de dos semana (ese numero tiene coste) Y tras decirles que queria devolver el telefono me preguntaron que si queria saber el motivo de porque mi tarjeta estaba desactivada. y me dijeron que era porque tenia que realizar una fianza de 150e y mandar el justificante al siguiente numero de fax:607132606 para que me activaran la linea. el dia 01/12/09 Hice dicho ingreso y mande el fax. Llame y me dijeron que llamara al dia siguiente. Al dia siguiente llame y me dijeron que no habian recibido ningun fax, que me pusiera en contacto cn el departamento de cobros 607100700 que es ahy donde gestionan los pagos, Bien llamo y el fax sigue sin aparecer y me dicen permanece a la espera mientras verifico y sin previo aviso te pasan con el departamento del 123, asi que vuelve a explicar todo el caso de nuevo, vuelve a dar datos a esperar y zas me vuelven a pasar con el departamento de cobros y mas de lo mismo, explicar todo etc.. ahy me dijeron que llame de nuevo a la tienda online q solo ellos se hacen responsables. Vuelvo a llamar y me piden que porfavor mande el fax de nuevo al mismo numero. El dia 10/12/09 mande el 2ndo fax. Al dia siguiente vuelvo a llamar y el fax sigue sin aparecer, empiezan de nuevo a pasarte de un departamento a otro sin darte ninguna solucion llamando mas de 20 . Llamo y lo mismo.. no aparece. e llamado muchisimas veces y no me dan ninguna SOLUCION. bien LLame de nuevo y lo mismo, no sabían nada y me pidieron q porfavor mandara el fax de nuevo, pero a otro numero 607131851 asi que les mande el 3er fax (cada fax cuesta cuesta 1 euro).Al dia siguiente volvi a llamar y mas de lo mismo, el fax no aparece, me pasan de un departamento a otro y ninguna solucion,con el 3r Fax mande el justificante de ingreso junto cn mi fotocopia de D.N.I. DONDE AN IDO A PARAR ESOS TRES FAX CON MIS DATOS PERSONALES?? A dia de hoy (21/12/2009) no tengo echa la portabilidad ni se donde esta mi dinero, ni los fax q e mandado con mis datos personales. quiero una solucion, no se que mas hacer. Tambien intente poner una reclamacion, hablar con alguna persona responsable de la tienda online y no me facilitaron dicha informacion, creo que tengo todo el derecho de hablar con una persona que se haga responsable de la tienda online y que me de explicaciones. Si alguien sabe como puedo solucionar esto porfavor ponganse en contacto conmigo a ricard86@live.com gracias.
Yo estoy desesperado me han desactivado el numero sin venir a cuento, ya que habia dado mis datos para la ley de conservacion de datos, recargo todas las semanas, etc. y los muy sinverguenzas me dan de baja el número y dicen que no hay manera de conseguirlo, estoy hasta …